Política de Reembolso e Cancelamento
Revisada em: 27 de março de 2026
Esta política apresenta as condições para cancelamento e eventual reembolso dos planos pagos, conforme a contratação realizada.
1 — Cancelamento de Assinatura
Você pode solicitar o encerramento da assinatura do Ciclo Pro sem multa, utilizando os canais apresentados abaixo:
- Por mensagem para ciclopro@ciclopro.online
- Pelo canal de atendimento do site
O plano contratado continua acessível até terminar o período que já foi pago, mesmo após a solicitação de cancelamento.
2 — Forma de Devolução
A devolução será encaminhada ao meio de pagamento utilizado na contratação. O banco ou a operadora do cartão define quando o crédito ficará disponível.
3 — Definições
Esta política utiliza os termos assinatura, período contratado, reembolso integral e reembolso proporcional:
- Assinatura é a contratação de um plano pago
- Período contratado é o ciclo de cobrança em curso
- Reembolso integral é a devolução do valor total pago
- Reembolso proporcional considera só o período restante
4 — Prazos de Processamento
A análise e o lançamento do reembolso seguem os prazos indicados a seguir: avaliação da solicitação no prazo de dois dias úteis; estorno lançado em até 10 dias úteis após a aprovação, dependendo do cartão ou do banco; e pagamentos por Pix devolvidos em até 1 dia útil.
5 — Política de Reembolso
As condições aplicáveis variam conforme a data em que o pedido for apresentado, conforme a tabela abaixo:
| Situação | Resultado |
|---|---|
| Depois de 14 dias (cancelamento voluntário) | Valor proporcional ao período restante |
| Assinantes do plano Leve | Sem cobrança, sem reembolso |
| Dentro de 14 dias da contratação | Reembolso total |
6 — Prazo de Satisfação
Quem assina pela primeira vez dispõe de 14 dias para solicitar devolução integral se o serviço não corresponder às expectativas.
Na prática: pedidos feitos em até 14 dias da contratação recebem o valor total.
7 — Exceções
Nas hipóteses relacionadas abaixo, a devolução poderá ser recusada: má-fé, solicitações repetidas ou descumprimento dos termos: uso contrário aos Termos de Uso, abuso comprovado do serviço e pedidos repetidos de reembolso no mesmo ano.
8 — Como Solicitar
Para solicitar o cancelamento ou a devolução, utilize os canais apresentados a seguir:
56.119.157 Marcelo Henrique Blumm — inscrição CNPJ 56.119.157/0001-95; correio eletrônico ciclopro@ciclopro.online.